Programa de formação para gestores e líderes desenvolvido com o objetivo de estabelecer e implantar uma cultura centrada no cliente em sua empresa.

 

Tenha o mindset certo para analisar desejos, preferências, comportamento e dificuldades e, assim, oferecer uma ótima experiência ao consumidor — desde a prospecção até o pós-venda.

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Ao ter uma visão completa do cliente, você consegue obter dados precisos e usá-los na  entrega de valor. Além disso, pode melhorar a experiência do usuário na jornada de compra e identificar oportunidades de aperfeiçoamento dos processos.​